UPS電源,UPS電池,精密空調,發電機 全國熱線：18684760568

售前咨詢服務
1） 協助用戶制定完善的UPS電源供電系統方案，確保用戶設備硬件的運行和用戶數據高速、準確、完善及連續地被處理、存儲和傳送。
2） 為用戶舉辦專題技術講座，介紹UPS不間斷電源/UPS電池/精密空調選型注意事項，以確保用戶選用性能價格比較高的電源保護產品。
3）提供UPS電源/UPS電池/精密空調場地安裝，工作環境及使用事項等信息咨詢服務。

現場培訓服務
Ø  設備實際運行環境的要求
Ø  設備技術性能及指標
Ø  設備基本操作方法
Ø  設備初步故障、常見故障識別、描述、排除方法
Ø  設備的監控
Ø  日常維護要點

售后服務專員 
售后服務專員其職能是全面負責售后跟蹤、技術支持、定期走訪和受理投訴，主動跟蹤每一個服務進程，監督客戶服務站的響應時間，快速、高效的為客戶解決問題。售后服務專員作為客戶的產品應用顧問，還將定期為客戶提供新產品信息，提出合理的應用建議，為客戶保駕護航。

VIP服務
只要成為我們的VIP客戶，客戶除了可以享受我公司承諾的標準保修期內服務條款外，還可以享受到更優質的VIP客戶服務。

投訴處理 
為了更完善的處理好產品的售后工作，我們在全公司范圍內推行了以“投訴處理三原則”為核心的一整套流程，即：
1、 首先處理好與客戶的界面，平息客戶的怨氣，為客戶解決當前問題
2、 找到相關技術的負責人并分析問題的性質，進行糾正和處罰
3、 觸類旁通分析問題的根源，制定改進措施，避免再次出現同樣的客戶投訴現象 
客戶檔案 
為客戶建立了服務檔案，詳細記錄客戶單位聯系人、地址、電話、購買產品的型號、主機號和保修齊，以及服務過程記錄，每年為客戶提供一份《客戶產品維護服務報告》，對產品的使用和維護提出專業建議，幫助客戶更好的應用我們的產品。 
滿意度評價/考核制度 
實施綜合客戶滿意度評價/考核制度---以綜合客戶滿意度為核心的業務指標評價/考核制度，通過對客戶滿意度進行全方位的測評，并以測評結果作為評價與考核各業務部門、服務部門及維修服務工作質量的重要依據。通過收集各類反映服務狀況的信息及數據，加以綜合分析，找出服務與業界先進水平之間的差距，更好的為客戶服務。